Política de Trocas e Devoluções
Na La Vérité Concept, a satisfação do cliente é nossa prioridade número um. Entendemos que às vezes podem ocorrer situações em que você precise trocar ou devolver um produto. Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida para garantir que esse processo seja simples, transparente e justo para todos os nossos valiosos clientes.
Trocas
Caso você receba um produto e deseje trocá-lo por qualquer motivo, entre em contato conosco dentro de [5 - cinco] dias a partir da data de entrega. Estaremos felizes em ajudá-lo a encontrar uma alternativa que atenda às suas necessidades. Lembre-se de que o produto deve estar em perfeitas condições, com as etiquetas originais anexadas e sem sinais de uso.
Devoluções
Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções dentro de [5 - cinco] dias a partir da data de entrega. Garantimos o reembolso integral do valor do produto, desde que o item seja devolvido em sua condição original, com todas as etiquetas intactas e sem indícios de uso. Os custos de envio para devolução serão de responsabilidade do cliente, a menos que o produto recebido esteja danificado ou não corresponda à descrição.
Processo de Troca e Devolução
Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente em [[email protected]] ou [+55 44 99167-2300] para iniciar o processo de troca ou devolução.
Nossa equipe de suporte fornecerá as instruções necessárias e poderá ajudá-lo a agendar a coleta do produto, se necessário.
Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, processaremos a troca ou o reembolso dentro de [15 - quinze] dias úteis.
Notas Importantes
Produtos personalizados ou em promoção podem ter políticas de trocas e devoluções específicas. Verifique as informações adicionais na página do produto.
Para sua própria proteção, recomendamos que você mantenha o comprovnte de envio ao retornar produtos para nós.
Se você recebeu um produto com defeito ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.
Agradecemos por escolher a La Vérité Concept como sua destinatária de moda. Estamos empenhados em oferecer uma experiência de compra excepcional e estamos aqui para ajudá-lo em todas as etapas do processo. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência.
